A parte que mais gera dúvida
Aqui é onde aparecem as maiores dúvidas. Por isso, explicamos cada etapa de forma didática: o que é, para que serve e o que você precisa fazer em cada um dos 5 passos exigidos pela Meta para liberar sua API Oficial.
O que é: Confirmar com documento que você é o dono da conta.
Por que importa: Evita que outra pessoa tome sua conta e ajuda a recuperar acesso se algo der errado.
Como fazer: Acesse as configurações do seu perfil pessoal no Facebook, ative a verificação em duas etapas e envie um documento oficial com foto quando solicitado.
O que é: Criar o 'cofre' da sua empresa dentro da Meta.
Por que importa: É onde ficam suas páginas, números de WhatsApp e permissões de cada pessoa do time.
Como fazer: Entre em business.facebook.com, crie um Portfólio Empresarial com o nome da sua empresa e adicione as pessoas do time com os níveis de acesso corretos.
O que é: Provar para a Meta que existe uma empresa real por trás.
Por que importa: Libera os recursos empresariais e dá mais credibilidade ao seu número.
Como fazer: Dentro do Business Manager, envie o CNPJ junto com um comprovante (contrato social, cartão CNPJ ou nota fiscal recente) em nome da empresa.
O que é: Ter um endereço na internet (www.suaempresa.com.br).
Por que importa: Mostra à Meta que sua empresa tem presença oficial. A verificação é feita por uma tag, arquivo ou DNS.
Como fazer: No Business Manager, vá em Segurança da Marca → Domínios, adicione o seu domínio e confirme a propriedade com meta-tag no HTML, upload de arquivo ou registro DNS TXT.
O que é: Registrar a aplicação no ambiente de desenvolvedores da Meta.
Por que importa: É o passo final que liga seu número ao ambiente corporativo, pronto para automações e múltiplos atendentes.
Como fazer: Com tudo aprovado, vincule o número de WhatsApp ao Business Manager, gere os tokens no painel de desenvolvedores da Meta e conecte à plataforma de atendimento.
Passo mais técnico. Envolve tokens, painel de desenvolvedores da Meta e vinculação do número. Caso a sua empresa não conte com um especialista próprio para essa etapa, o nosso time pode disponibilizar uma análise orçamentária para apoiar a configuração — basta solicitar na sua central de atendimento.
Todas as ações de validação, verificação, qualificação e aprovação realizadas pela Meta em cada um desses passos podem levar até 14 dias úteis.
Esse prazo é definido pela própria Meta e não depende do nosso time.
Dica: esses 5 passos são sequenciais. Cumpri-los corretamente é o que garante a aprovação da Meta e libera sua operação com segurança. Se ficar em dúvida em qualquer etapa, consulte nossa central de atendimento para orientação informativa.
Ative a API Oficial Nativa no seu número com segurança, estabilidade e conformidade total com a Meta.